Terugbetalingsbeleid
Annuleringsbeleid
Consumenten hebben een herroepingsrecht volgens de volgende bepalingen. Een consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtstransactie sluit voor doeleinden die niet in de eerste plaats kunnen worden toegeschreven aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
Het herroepingsrecht geldt uitsluitend voor bestellingen vanuit landen binnen de Europese Unie. Bij leveringen naar derde landen bestaat er geen herroepingsrecht.
U heeft het recht om dit contract binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u genoemde derde – die niet de vervoerder is – de goederen in bezit heeft genomen.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u contact met ons opnemen
Stil-Ambiente Ontwerp UG (beperkte aansprakelijkheid)
Timo Zimmermann
Lindemannstraße 48
D-44137 Dortmund
E-mail: shop@stil-ambiente.de
Fax: +49 231 53 02 18 88
Registratierechtbank: arrondissementsrechtbank Dortmund
Registratienummer: HRB 34691
u op de hoogte stellen van uw beslissing om dit contract te herroepen door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een brief verzonden per post, fax of e-mail). U kunt gebruik maken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.
Gevolgen van intrekking
Als u deze overeenkomst herroept, moeten wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen - inclusief leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere wijze van levering hebt gekozen dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering) - onmiddellijk en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop wij de melding van uw herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen, aan u terugbetalen.
Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Voor deze terugbetaling zijn u in geen geval kosten verschuldigd.
Wij kunnen terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerder valt.
U moet de goederen onmiddellijk en in ieder geval uiterlijk veertien dagen vanaf de dag waarop u ons op de hoogte stelt van uw herroeping van dit contract, aan ons retourneren of overhandigen. De deadline wordt gehaald als u de goederen verzendt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken.
U draagt de directe kosten van het retourneren van de goederen.
Voor artikelen die per pakket verzonden kunnen worden zullen deze kosten naar verwachting ca € 5-25 per pakket (afhankelijk van maat en gewicht).
Voor goederen die niet als pakket kunnen worden verzonden (verzonden door een expediteur op een pallet), bent u verantwoordelijk voor de retourkosten van ca. 70-100 € per Europallet, voor zeer volumineuze individuele artikelen of individuele palletzendingen tot ca. 150 € per verzending binnen Duitsland.
Ook bij retourzendingen vanuit het buitenland draagt de koper de kosten. Deze kosten kunnen hoger zijn dan in Duitsland. Een exacte waarde kan hier niet worden gekwantificeerd vanwege de verschillende landen in de EU.
Deze informatie is bedoeld als richtlijn en is gebaseerd op de typische verzendkosten voor retourzendingen in meubelwinkels. De werkelijke kosten kunnen in individuele gevallen variëren, vooral bij bijzonder grote of zware goederen.
Einde van het annuleringsbeleid
§7 Voorbeeldformulier voor herroeping
(Als u het contract wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het terug.)
Aan:
Stil-Ambiente Ontwerp UG (beperkte aansprakelijkheid)
Timo Zimmermann
Lindemannstraße 48
D-44137 Dortmund
E-mail: shop@stil-ambiente.de
Ik/wij herroepen hierbij () van mij/ons () een contract gesloten voor de aankoop van de volgende goederen () / het aanbieden van de volgende dienst ()
Besteld op () / ontvangen op (): __________________
Naam consument(en): ________________________________________
Adres van de consument(en): _____________________________________
Handtekening van de consument(en) (alleen bij papieren kennisgeving): ________________________________
Datum: ________________________________
(*) Schrap wat niet van toepassing is.
§8 Garantie
De wettelijke garantiebepalingen zijn van toepassing.
§9 Contracttaal
De enige beschikbare contracttaal is Duits.
§10 Klantenservice
Onze klantenservice voor vragen, klachten en bezwaren is op werkdagen bereikbaar van 8.30 tot 17.30 uur:
Tel: +49 231 16 71 71 76
Fax: +49 231 53 02 18 88
E-mail: shop@stil-ambiente.de
Status van de voorwaarden: april 2025