Verzending

Verzending & levering

De volgende voorwaarden zijn van toepassing:

Verzendvoorwaarden

Deze leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via onze website worden geplaatst. Stil-Ambiente.de website.

We leveren aan alle EU-landen inclusief eilanden en aan veel niet-EU-landen zoals Zwitserland en Engeland. Leveringen naar de VS zijn beperkt tot artikelen die niet per koerier worden verzonden. Expeditiegoederen worden alleen naar de VS verzonden in het geval van bulkbestellingen.

Verzendkosten (inclusief btw)

De verzendkosten worden berekend zodra je je adres hebt ingevoerd en worden weergegeven vóór het bestelproces/de voltooiing van de aankoop.

Artikelen die op voorraad zijn, zijn binnen 7 dagen klaar voor verzending. Levering vindt uiterlijk binnen 14 werkdagen plaats. Voor artikelen die niet op voorraad zijn, kan het enkele weken duren voordat ze worden verzonden. De uiterste leveringstermijn in geval van vooruitbetaling is de dag nadat de betalingsopdracht is verzonden naar de bank die verantwoordelijk is voor de overschrijving en voor alle andere betalingsmethoden de dag nadat het contract is gesloten. Als de deadline op een zaterdag, zondag of feestdag valt op de plaats van levering, eindigt de deadline op de eerstvolgende werkdag.

Het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van het verkochte artikel gaat pas over op de koper nadat het artikel aan de koper is overhandigd, zelfs in geval van verkoop per verzending.

  • De ontvanger moet aanwezig zijn op het moment van levering. Als de ontvanger afwezig is, wordt het pakket op het dichtstbijzijnde postkantoor afgegeven.
  • Als afleverpogingen mislukken, wordt het pakket naar ons teruggestuurd en kunnen er extra kosten ontstaan.

We verzenden met de volgende verzendbedrijven:

  1. Deutsche Post DHL Group: Een van de grootste en bekendste verzenddienstverleners in Duitsland. Ze bieden zowel nationale als internationale verzendingen aan.

  2. Hermes: Een andere grote verzenddienstverlener die vooral bekend is voor pakketverzending in de online retail.

  3. DPD (Dynamic Parcel Distribution): Biedt pakket- en expressdiensten aan en wordt veel gebruikt in Duitsland.

  4. GLS (Algemene Logistieke Systemen): Een Europese verzenddienstverlener die ook actief is in Duitsland en een scala aan verzendopties biedt.

  5. UPS (United Parcel Service): Een internationale verzenddienstverlener met een uitgebreid netwerk dat ook Duitsland bestrijkt.

  6. FedEx: Staat bekend om internationale expreszendingen en heeft ook verschillende verzendopties binnen Duitsland.

  7. TNT: Een andere internationale verzenddienst die ook in Duitsland actief is en verschillende verzendopties biedt.

  8. trans-o-flex: Gespecialiseerd in het verzenden van farmaceutische producten en andere gevoelige goederen.

  9. GO! Express & Logistiek: Biedt gespecialiseerde koeriers- en expressdiensten.

  10. Expediteurs: Voor grotere zendingen en speciale voorwaarden (bijvoorbeeld temperatuur gecontroleerd transport) zijn er ook een aantal expeditiebedrijven die verzendservices aanbieden.

Grote meubels verzenden met een expediteur

Dit wordt uitgevoerd door ons transportbedrijf. Onze expediteur neemt telefonisch contact met je op om een voorkeurslevertijd af te spreken (maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 en 16.00 uur).

Vergeet niet een telefoonnummer overdag (bij voorkeur een mobiel telefoonnummer) op te geven bij het afrekenen/bestellen om de bezorging mogelijk te maken. Levering vindt plaats aan de stoeprand, d.w.z. de vervoerder is alleen verantwoordelijk voor de levering aan de voorkant van het huis, maar niet voor het transport naar je appartement/huis.

Houd er ook rekening mee dat een levering in beide gevallen van een expeditiebedrijf Van maandag tot vrijdag tussen 9 en 16 uur kan plaatsvinden. Levering op zaterdag is helaas niet mogelijk.

Als afleverpogingen mislukken, wordt de zending naar ons teruggestuurd en kunnen er extra kosten ontstaan.

Zodra je bestelling ons magazijn heeft verlaten, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail. Deze bevestiging bevat een overzicht van alle belangrijke informatie over je bestelling.

Leveringsvoorwaarden

  • De ontvanger moet aanwezig zijn op het moment van levering. Als hij afwezig is, wordt het pakket achtergelaten bij het dichtstbijzijnde postkantoor.
  • Als afleverpogingen mislukken, wordt het pakket naar ons teruggestuurd en kunnen er extra kosten ontstaan.

Aansprakelijkheid en schadevergoeding

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of schade die buiten onze macht liggen (bijv. overmacht, stakingen, enz.).

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, nadat je bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met het trackingnummer.