Politique de remboursement
Politique d'annulation
Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation selon les dispositions suivantes. Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement à son activité commerciale ou professionnelle indépendante.
Le droit de rétractation s'applique exclusivement aux commandes en provenance des pays de l'Union européenne. Il n'existe pas de droit de rétractation pour les livraisons vers des pays tiers.
Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous – qui n'est pas le transporteur – avez pris possession de la marchandise.
Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter
Stil-Ambiente Conception UG (responsabilité limitée)
Timo Zimmermann
Lindemannstrasse 48
D-44137 Dortmund
Courriel : shop@stil-ambiente.de
Fax : +49 231 53 02 18 88
Tribunal d'enregistrement : tribunal de district de Dortmund
Numéro d'enregistrement : HRB 34691
vous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire d’annulation ci-joint, bien que cela ne soit pas obligatoire.
Conséquences de la révocation
Si vous révoquez ce contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part - y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons) - immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu notification de votre révocation de ce contrat.
Pour ce remboursement, nous utiliserons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire exprès. En aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises - selon la première éventualité.
Vous devez nous restituer ou nous remettre la marchandise immédiatement et en tout cas au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Vous supportez les frais directs de retour de la marchandise.
Pour les articles pouvant être envoyés par colis, ces coûts devraient être d'environ 5-25 € par colis (selon la taille et le poids).
Pour les marchandises qui ne peuvent pas être envoyées par colis (expédiées par un transitaire sur une palette), vous serez responsable des frais de retour d'un montant d'env. 70-100 € par palette Euro, pour des articles individuels très volumineux ou des expéditions individuelles de palettes jusqu'à env. 150 € par envoi en Allemagne.
L'acheteur supporte également les frais de retour depuis l'étranger. Ces coûts peuvent être plus élevés qu'en Allemagne. Une valeur exacte ne peut pas être quantifiée ici en raison des différents pays de l'UE.
Ces informations sont données à titre indicatif et sont basées sur les frais de retour habituels dans les magasins de meubles. Les coûts réels peuvent varier selon les cas, notamment pour les marchandises particulièrement volumineuses ou lourdes.
Fin des conditions d'annulation
§7 Exemple de formulaire de rétractation
(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)
Pour :
Stil-Ambiente Conception UG (responsabilité limitée)
Timo Zimmermann
Lindemannstrasse 48
D-44137 Dortmund
Courriel : shop@stil-ambiente.de
Je révoque/nous révoquons par la présente () de moi/nous () contrat conclu pour l'achat des biens suivants () / la fourniture du service suivant ()
Commandé le () / reçu le (): __________________
Nom du ou des consommateurs : __________________________
Adresse du ou des consommateurs : _______________________
Signature du ou des consommateurs (uniquement pour la notification papier) : __________________
Date : __________________
(*) Supprimer ce qui n'est pas applicable.
§8 Garantie
Les règles légales de garantie s'appliquent.
§9 Langue du contrat
La seule langue contractuelle disponible est l'allemand.
§10 Service client
Notre service client pour les questions, réclamations et objections est disponible en semaine de 8h30 à 17h30 :
Tél : +49 231 16 71 71 76
Fax : +49 231 53 02 18 88
Courriel : shop@stil-ambiente.de
Statut des termes et conditions : avril 2025