Politique d'annulation

Remarque sur le droit de rétractation :

Le droit de rétractation suivant s'applique exclusivement aux consommateurs au sens de l'article 13 du Code civil allemand (BGB) (toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement à son activité commerciale ou professionnelle indépendante) qui ont leur domicile ou leur résidence habituelle dans un État membre de l'Union européenne (UE). Les entrepreneurs (§ 14 BGB) et les consommateurs en dehors de l'UE ne disposent pas d'un droit de rétractation légal.

Politique d'annulation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur avez pris possession de la dernière marchandise.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter :

Stil-Ambiente Conception UG (responsabilité limitée)

Lindemannstrasse 48

44137 Dortmund

Fax : +49 231 53 02 18 88

E-mail : shop@stil-ambiente.de

vous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire d’annulation ci-joint, bien que cela ne soit pas obligatoire.

Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation

Si vous révoquez ce contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu notification de votre révocation de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que quelque chose de différent n'ait été expressément convenu avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés du fait de ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date la plus proche étant retenue.

Vous devez nous restituer ou nous remettre la marchandise immédiatement et en tout cas au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours.

  • Marchandises pouvant être envoyées par colis : Vous supportez les frais directs de retour des marchandises pouvant être envoyées par colis. Ces coûts sont estimés entre 5,00 EUR et un maximum de 25,00 EUR en Allemagne.

  • Marchandises ne pouvant pas être envoyées par colis (expédition de marchandises) : Vous supportez les frais directs de retour de la marchandise. Les frais pour les marchandises qui ne peuvent pas être renvoyées normalement par la poste en raison de leur nature (expédition de marchandises) sont estimés à un maximum de 150,00 EUR pour les retours en Allemagne. Pour les retours depuis d'autres pays européens, ces frais sont estimés à un maximum de 300,00 EUR.

Vous n'êtes responsable de toute perte de valeur de la marchandise que si cette perte de valeur est causée par une inspection. La nature, les propriétés et la fonctionnalité des marchandises ne sont pas dues à leur manipulation nécessaire.

 

Fin des conditions d'annulation

 

Exemple de formulaire d'annulation

(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et envoyer Sc'est à dire, par exempleretour.)

 

Pour :

Stil-Ambiente Conception UG (responsabilité limitée)

Lindemannstrasse 48

44137 Dortmund

Fax : +49 231 53 02 18 88

E-mail : shop@stil-ambiente.de

Je/nous (*) révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)/la fourniture du service suivant (*)

  • Commandé le (*)/reçu le (*) : __________________

  • Nom du ou des consommateurs : ________________________

  • Adresse du ou des consommateurs : ____________________________

Signature du ou des consommateurs (uniquement pour notification sur papier)

Date : __________________

(*) Supprimer ce qui n'est pas applicable.

Soumettre une demande de rétractation

Veuillez remplir le formulaire suivant pour soumettre votre demande de rétractation.