Expédition

Expédition & livraison

Les conditions suivantes s'appliquent :

Conditions d'expédition

Ces conditions d'expédition s'appliquent à toutes les commandes passées sur notre site Internet Stil-Ambiente.fr sont passées.

Nous livrons tous les pays de l'UE, y compris les îles, ainsi que de nombreux pays hors UE comme la Suisse et l'Angleterre. Les livraisons aux États-Unis sont limitées aux articles qui ne sont pas expédiés par une entreprise de transport. Les marchandises expédiées par transporteur ne sont envoyées aux États-Unis que dans le cas de commandes importantes.

Frais d'expédition (TVA légale incluse)

Les frais d'expédition sont calculés dès que tu as saisi ton adresse et sont affichés avant le processus de commande/achat.

Les articles en stock sont prêts à être expédiés dans un délai de 7 jours. La livraison se fait au plus tard dans les 14 jours ouvrables. Pour les articles qui ne sont pas en stock, les délais de livraison peuvent être de plusieurs semaines. Le délai de livraison en cas de paiement anticipé commence à courir le jour suivant l'ordre de paiement à la banque chargée du virement et pour tous les autres modes de paiement, le jour suivant la conclusion du contrat. Si le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié légal au lieu de livraison, le délai expire le jour ouvrable suivant.

Même en cas d'achat par correspondance, le risque de perte ou de détérioration accidentelle de la chose vendue n'est transféré à l'acheteur qu'au moment de la remise de la chose à l'acheteur.

Le destinataire doit être présent au moment de la livraison. En cas d'absence, le colis sera déposé au bureau de poste le plus proche.
Si les tentatives de livraison échouent, le colis nous est renvoyé et des frais supplémentaires peuvent être facturés.

Nous expédions avec les entreprises d'expédition suivantes :

Deutsche Post DHL Group : L'un des prestataires de services d'expédition les plus importants et les plus connus en Allemagne. Ils proposent des envois nationaux et internationaux.
Hermes : Un autre grand prestataire de services d'expédition, surtout connu pour l'envoi de colis dans le commerce en ligne.
DPD (Dynamic Parcel Distribution) : Offre des services d'envoi de colis et de courrier express et est très répandu en Allemagne.
GLS (General Logistics Systems) : Un prestataire de services d'expédition européen qui est également actif en Allemagne et qui propose une série d'options d'expédition.
UPS (United Parcel Service) : Un prestataire de services d'expédition international avec un vaste réseau qui couvre également l'Allemagne.
FedEx : Connu pour les livraisons express internationales et dispose également de différentes options d'expédition en Allemagne.
TNT : Un autre service d'expédition international qui opère également en Allemagne et propose différentes options d'expédition.
trans-o-flex : Spécialisé dans l'envoi de produits pharmaceutiques et autres marchandises sensibles.
GO ! Express & Logistics : Offre des services spécialisés de messagerie et de transport express.
Entreprises de transport : Pour les envois plus importants et les conditions spéciales (par exemple, le transport à température contrôlée), il existe également un certain nombre d'entreprises d'expédition qui proposent des services d'expédition.

L'expédition de grands meubles par transporteur

Celle-ci est effectuée par notre entreprise de transport. Pour que tu puisses convenir avec l'entreprise de transport d'une date de livraison souhaitée (du lundi au vendredi entre 9h et 16h), notre entreprise de transport te contactera par téléphone.

Pour permettre la livraison, n'oublie pas d'indiquer un numéro de téléphone joignable pendant la journée (de préférence un numéro de téléphone portable) dans le processus d'achat / commande. La livraison s'effectue jusqu'au bord du trottoir, c'est-à-dire que le transporteur n'est responsable que de la livraison jusqu'à la maison, mais pas du transport jusqu'à ton appartement / maison.

Note également que dans les deux cas, la livraison doit être effectuée par une entreprise de transport. du lundi au vendredi entre 9h et 16h peut être effectuée. Une livraison le samedi est malheureusement exclue.

Si les tentatives de livraison échouent, l'envoi nous est renvoyé et des frais supplémentaires peuvent être facturés.

Dès que ta commande a quitté notre entrepôt, tu reçois une confirmation d'expédition par e-mail. Dans cette confirmation, tu trouveras un aperçu de toutes les informations importantes concernant ta commande.

Conditions de livraison

Le destinataire doit être présent au moment de la livraison. En cas d'absence, le colis sera déposé au bureau de poste le plus proche.
En cas d'échec de la tentative de livraison, le colis nous sera retourné et des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

Responsabilité et dédommagement

Nous ne sommes pas responsables des retards ou des dommages indépendants de notre volonté (par ex. cas de force majeure, grèves, etc.).

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, après l'envoi de ta commande, tu recevras un e-mail avec le numéro de suivi de ta commande.