Política de reembolso
Política de cancelación
Los consumidores tienen derecho de desistimiento según las siguientes disposiciones. Un consumidor es cualquier persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse principalmente a su actividad comercial o profesional independiente.
El derecho de desistimiento se aplica exclusivamente a pedidos procedentes de países dentro de la Unión Europea. No existe derecho de desistimiento para entregas a terceros países.
Tiene derecho a cancelar este contrato dentro de los catorce días sin dar ningún motivo.
El plazo de cancelación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, tomó posesión de la mercancía.
Para ejercer su derecho de desistimiento debe contactar con nosotros
Stil-Ambiente Diseño UG (responsabilidad limitada)
Timo Zimmermann
Lindemannstraße 48
D-44137 Dortmund
Correo electrónico: shop@stil-ambiente.de
Fax: +49 231 53 02 18 88
Tribunal de registro: Tribunal de Primera Instancia de Dortmund
Número de registro: HRB 34691
informarle de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de cancelación adjunto, aunque no es obligatorio.
Consecuencias de la revocación
Si revoca este contrato, debemos reembolsarle todos los pagos que hemos recibido de usted, incluidos los costos de envío (con la excepción de los costos adicionales resultantes del hecho de que haya elegido un tipo de entrega diferente al envío estándar más barato que ofrecemos), inmediatamente y a más tardar dentro de los catorce días a partir del día en que recibimos la notificación de su revocación de este contrato.
Para este reembolso utilizaremos el mismo método de pago que usted utilizó en la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario. En ningún caso se le cobrará comisión alguna por este reembolso.
Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos de vuelta o hasta que usted haya proporcionado pruebas de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
Deberá devolvernos o entregarnos la mercancía inmediatamente y en cualquier caso a más tardar catorce días a partir del día en que nos notifique su cancelación de este contrato. El plazo se cumple si envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días.
Usted asume los costes directos de devolución de la mercancía.
Para los artículos que se pueden enviar por paquete, se espera que estos costos sean de aproximadamente 5-25€ por paquete (dependiendo del tamaño y peso).
En el caso de mercancías que no puedan enviarse como paquetes (enviadas por un transportista en un palet), usted será responsable de los gastos de envío de devolución de aprox. 70-100 € por europalet, para artículos individuales muy voluminosos o envíos en palés individuales de hasta aprox. 150 € por envío dentro de Alemania.
El comprador también corre con los gastos de devolución desde el extranjero. Estos costes pueden ser más elevados que en Alemania. Aquí no se puede cuantificar un valor exacto debido a los diferentes países de la UE.
Esta información es para su orientación y se basa en los costos de envío de devolución típicos en las tiendas de muebles. Los costes reales pueden variar en cada caso, especialmente en el caso de mercancías especialmente grandes o pesadas.
Fin de la política de cancelación
§7 Modelo de formulario de cancelación
(Si desea cancelar el contrato, complete este formulario y envíelo de regreso).
Para:
Stil-Ambiente Diseño UG (responsabilidad limitada)
Timo Zimmermann
Lindemannstraße 48
D-44137 Dortmund
Correo electrónico: shop@stil-ambiente.de
Yo/nosotros por la presente revocamos () de mí/nosotros () contrato celebrado para la compra de los siguientes bienes () / la prestación del siguiente servicio ()
Ordenado el () / recibido el (): __________________
Nombre del consumidor(es): __________________________
Dirección del consumidor(es): _______________________
Firma del consumidor (sólo para notificación en papel): __________________
Fecha: __________________
(*) Eliminar lo que no corresponda.
§8 Garantía
Se aplican las normas legales de garantía.
§9 Idioma del contrato
El único idioma contractual disponible es el alemán.
§10 Servicio al cliente
Nuestro servicio de atención al cliente para dudas, quejas y objeciones está disponible de lunes a viernes de 8:30 a 17:30 horas:
Teléfono: +49 231 16 71 71 76
Fax: +49 231 53 02 18 88
Correo electrónico: shop@stil-ambiente.de
Estado de los términos y condiciones: abril de 2025