Envío

Envío y entrega

Se aplican las siguientes condiciones:

Condiciones de envío

Estas condiciones de envío se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web Stil-Ambiente.de.

Realizamos envíos a todos los países de la UE, incluidas las islas, así como a muchos países no pertenecientes a la UE, como Suiza e Inglaterra. Los envíos a EE.UU. se limitan a artículos que no se envían por transportista. Los artículos enviados por transportista sólo se envían a EE.UU. en caso de pedidos al por mayor.

Gastos de envío (IVA incluido)

Los gastos de envío se calcularán en cuanto hayas introducido tu dirección y se mostrarán antes del proceso de pedido/finalización de la compra.

Los artículos que están en stock están listos para su envío en un plazo de 7 días. La entrega se realizará en un plazo máximo de 14 días laborables. Los artículos que no están en stock pueden tardar varias semanas en enviarse. El plazo de entrega en caso de pago por adelantado es el día siguiente al envío de la orden de pago al banco responsable de la transferencia y, para todos los demás métodos de pago, el día siguiente a la celebración del contrato. Si el plazo cae en sábado, domingo o festivo en el lugar de entrega, el plazo finaliza el siguiente día laborable.

El riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental del artículo vendido no se transmitirá al comprador hasta la entrega del artículo al comprador, incluso en caso de venta por envío.

El destinatario debe estar presente en el momento de la entrega. Si el destinatario está ausente, el paquete se depositará en la oficina de correos más cercana.
Si fracasan los intentos de entrega, se nos devolverá el paquete y puede incurrirse en gastos adicionales.

Realizamos envíos con las siguientes empresas de transporte:

Deutsche Post DHL Group: Uno de los mayores y más conocidos proveedores de servicios de envío de Alemania. Ofrecen envíos nacionales e internacionales.
Hermes: Otro gran proveedor de servicios de envío conocido sobre todo por el envío de paquetes en el comercio online.
DPD (Distribución Dinámica de Paquetes): Ofrece servicios de paquetería y entrega urgente y está muy extendido en Alemania.
GLS (Sistemas Generales de Logística): Proveedor europeo de servicios de envío que también opera en Alemania y ofrece diversas opciones de envío.
UPS (United Parcel Service): Un proveedor de servicios de envío internacional con una amplia red que también cubre Alemania.
FedEx: Conocida por sus envíos exprés internacionales y también tiene varias opciones de envío dentro de Alemania.
TNT: Otro proveedor de servicios de envío internacional que también opera en Alemania y ofrece varias opciones de envío.
trans-o-flex: Especializada en el envío de productos farmacéuticos y otras mercancías sensibles.
¡GO! Express & Logistics: Ofrece servicios especializados de mensajería y correo urgente.
Transitarios: Para envíos de mayor volumen y condiciones especiales (por ejemplo, transporte a temperatura controlada), también hay varias empresas transitarias que ofrecen servicios de envío.

Enviar muebles grandes con una agencia de transportes

De esto se encarga nuestra empresa de transportes. Nuestro transportista se pondrá en contacto contigo por teléfono para acordar la hora de entrega que prefieras (de lunes a viernes, de 9 a 16 h).

Para permitir la entrega, recuerda facilitar un número de teléfono diurno (preferiblemente un número de teléfono móvil) en la comprobación/pedido. La entrega se realiza en la acera, es decir, el transportista sólo es responsable de la entrega en la fachada de la casa, pero no del transporte hasta tu apartamento/casa.

Ten en cuenta también que una entrega en ambos casos de agencia de transportes de lunes a viernes entre las 9 y las 16 horas puede tener lugar. La entrega los sábados lamentablemente no es posible.

Si fracasan los intentos de entrega, el envío nos será devuelto y puede incurrir en gastos adicionales.

En cuanto tu pedido haya salido de nuestro almacén, recibirás una confirmación de envío por correo electrónico. Esta confirmación contiene un resumen de toda la información importante sobre tu pedido.

Condiciones de entrega

El destinatario debe estar presente en el momento de la entrega. En caso de ausencia, el paquete se dejará en la oficina de correos más cercana.
Si fracasan los intentos de entrega, se nos devolverá el paquete y puede incurrirse en gastos adicionales.

Responsabilidad e indemnización

No nos hacemos responsables de los retrasos o daños que estén fuera de nuestro control (por ejemplo, fuerza mayor, huelgas, etc.).

¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

Sí, una vez enviado tu pedido recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.