الشروط والأحكام العامة للأعمال

ال Stil-Ambiente تصميم UG (مسؤولية محدودة)

اعتبارًا من: مايو 2026

§ 1 النطاق

تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة (GTC) على جميع العقود المبرمة عبر متجرنا عبر الإنترنت بين Stil-Ambiente Design UG (ذات المسؤولية المحدودة) (يشار إليه فيما يلي باسم "البائع") وعملائها. العملاء بالمعنى المقصود في هذه الشروط والأحكام العامة هم مستهلكون (§ 13 BGB) ورجال أعمال (§ 14 BGB). المستهلك هو أي شخص طبيعي يبرم معاملة قانونية لأغراض لا يمكن أن تعزى في المقام الأول إلى نشاطه التجاري أو المهني المستقل. رائد الأعمال هو شخص طبيعي أو اعتباري أو شراكة ذات أهلية قانونية، ويعمل، عند إبرام معاملة قانونية، في إطار ممارسة نشاطه التجاري أو المهني المستقل. لن تصبح الشروط المختلفة للعميل جزءًا من العقد إلا إذا تم الاتفاق على صحتها صراحةً كتابيًا.

§ 2 إبرام العقد والدفع الفوري

(1) لا يشكل عرض المنتجات في المتجر الإلكتروني عرضًا ملزمًا قانونًا، بل دعوة غير ملزمة للطلب (ما يسمى دعوة إلى العرض).

(2) بالنقر على زر الطلب، يقدم العميل عرضًا ملزمًا لشراء البضائع الموجودة في عربة التسوق.

(3) يعتمد الوقت الذي يتم فيه إبرام العقد على طريقة الدفع التي يختارها العميل:

• إذا قمت بتحديد طريقة دفع مع الخصم الفوري (مثل PayPal، بطاقة الائتمان، Giropay، Sofortüberweisung، Apple Pay، Google Pay)، يتم إبرام العقد في اللحظة التي يبدأ فيها العميل معاملة الدفع بنجاح من خلال النقر على الزر الذي يكمل عملية الشراء (أو عن طريق تأكيد الدفع مع مزود خدمة الدفع).

• بالنسبة لجميع طرق الدفع الأخرى (مثل الدفع المسبق عبر التحويل المصرفي الكلاسيكي، أو الشراء على الحساب)، يتم إبرام العقد فقط عند إرسال تأكيد الطلب السريع عبر البريد الإلكتروني في غضون يومين أو عند تسليم البضائع.

(4) يتم حفظ نص العقد. سيتم إرسال تفاصيل الطلب وهذه الشروط والأحكام العامة إلى العميل عبر البريد الإلكتروني.

§ 3 الأسعار والدفع

جميع الأسعار للمستهلكين تشمل ضريبة المبيعات القانونية. بالنسبة لرواد الأعمال، تشمل الأسعار أيضًا ضريبة المبيعات القانونية، ما لم ينص على خلاف ذلك. يتم عرض تكاليف الشحن بشكل منفصل. تشمل طرق الدفع المتاحة الدفع المسبق وPayPal وبطاقة الائتمان وطرق الدفع الأخرى المتوفرة في المتجر. يستحق سعر الشراء مباشرة بعد إبرام العقد.

§ 4 التسليم وحجز التسليم الذاتي

(1) يمكن العثور على أوقات التسليم في وصف المنتج المعني في المتجر عبر الإنترنت.

(2) يتم تمديد أوقات التسليم بشكل مناسب في حالة القوة القاهرة أو غيرها من الأحداث غير المتوقعة التي لسنا مسؤولين عنها.

(3) يُسمح بعمليات التسليم الجزئية طالما أنها معقولة بالنسبة للعميل.

(4) حجز التسليم الذاتي: إذا كان المنتج المطلوب غير متوفر بشكل دائم لأنه لم يتم توفيره لنا من قبل المورد الخاص بنا دون أي خطأ من جانبنا على الرغم من إبرام صفقة تغطية متطابقة مسبقًا (عقد تسليم للبضائع المطلوبة تم إبرامه في الوقت المناسب)، فإننا نحتفظ بالحق في الانسحاب من العقد. في هذه الحالة، سوف نقوم بإبلاغ العميل فورًا بعدم التوفر وسنرد على الفور أي مقابل تم استلامه بالفعل.

§ 5 الاحتفاظ بالملكية

تظل البضائع ملكًا لنا حتى يتم سداد المبلغ بالكامل. نحن نحتفظ بحق الملكية لرواد الأعمال حتى تتم تسوية جميع المطالبات الناشئة عن العلاقة التجارية المستمرة بالكامل.

§ 6 حق الانسحاب

(1) ينطبق حق الانسحاب القانوني فقط على المستهلكين بالمعنى المقصود في المادة 13 من القانون المدني الألماني (BGB) الذين يقع مكان إقامتهم أو مكان إقامتهم المعتاد في إحدى الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي (EU).

(2) لا يتمتع المستهلكون خارج الاتحاد الأوروبي ورجال الأعمال (المادة 14 BGB) بحق قانوني في الانسحاب.

(3) تعد سياسة الإلغاء المنفصلة ونموذج الإلغاء جزءًا من هذه الشروط والأحكام العامة.

§ 7 الضمان والسلع المستعملة

(1) بالنسبة للمستهلكين: تنطبق حقوق الضمان القانوني. ينطبق ما يلي على البضائع المستعملة: يتم تقصير فترة الضمان القانونية للمطالبات بالتعويض عن العيوب إلى سنة واحدة من تاريخ تسليم البضائع. ومع ذلك، فإن تقصير فترة الضمان هذا لا ينطبق إلا إذا تم إبلاغ المستهلك على وجه التحديد بتقصير فترة التقادم قبل تقديم إعلانه التعاقدي وتم الاتفاق على التقصير بشكل صريح ومنفصل في العقد.

لا ينطبق تقصير فترة الضمان صراحةً على:

• المطالبات بالتعويض عن الأضرار الناجمة عن إصابة الحياة أو الجسم أو الصحة والتي تستند إلى خرق متعمد أو إهمال للواجب من قبل البائع،

• المطالبات بالتعويض عن الأضرار الأخرى التي تستند إلى خرق متعمد أو إهمال جسيم لواجب البائع،

• المسؤولية بموجب قانون المسؤولية عن المنتج أو في حالة الضمانات المقدمة.

(2) لرواد الأعمال:

• فترة الضمان للسلع الجديدة هي سنة واحدة من تسليم البضائع، إلى الحد الذي يسمح به القانون.

• يُستثنى الضمان بالنسبة للسلع المستعملة، ما لم يتم إخفاء العيب بطريقة احتيالية أو يؤثر على الضمان المقدم.

• يحق للبائع الحصول على أداء إضافي وفقًا لتقديره الخاص من خلال تسليم الإصلاح أو الاستبدال.

• تظل مطالبات التعويض عن الأضرار غير متأثرة إلى الحد الذي يسمح به القانون (خاصة في حالات النية والإهمال الجسيم والضرر الذي يلحق بالحياة والجسد والصحة).

§ 8 الالتزام بالتفتيش والإبلاغ عن شكاوى رواد الأعمال (§ 377 HGB)

يجب على رواد الأعمال فحص البضائع المسلمة بعناية فور استلامها. ويجب الإبلاغ عن العيوب الواضحة كتابيًا في موعد لا يتجاوز خمسة أيام عمل بعد استلام البضاعة. يجب الإبلاغ عن العيوب المخفية كتابيًا فور اكتشافها. إذا لم يكن هناك إخطار بالعيوب في الوقت المناسب، فسيتم اعتبار البضائع معتمدة فيما يتعلق بالعيب المعني، بشرط تطبيق المادة 377 من القانون التجاري الألماني (HGB).

§ 9 المسؤولية

نحن مسؤولون مسؤولية كاملة عن النية والإهمال الجسيم. نحن مسؤولون عن الإهمال الطفيف فقط في حالة انتهاك الالتزامات التعاقدية الأساسية (الالتزامات الأساسية) ويقتصر على الأضرار المتوقعة النموذجية للعقد. لا تنطبق حدود المسؤولية في حالة حدوث ضرر للحياة أو الجسم أو الصحةكما هو الحال بموجب قانون مسؤولية المنتج أو مع الضمانات المقدمة.

 

§ 10 أضرار النقل

يُطلب من المستهلكين الإبلاغ عن أي ضرر واضح أثناء النقل إلى شركة التسليم في أقرب وقت ممكن. إن عدم تقديم شكوى أو الاتصال بنا ليس له أي عواقب على حقوق الضمان القانوني للمستهلك، ولكنه يساعدنا في تأكيد مطالباتنا ضد شركة النقل. يجب على رواد الأعمال توثيق أي ضرر واضح أثناء النقل على الفور لمزود خدمة النقل وإبلاغنا به.

§ 11 حماية البيانات

يمكن العثور على معلومات حول معالجة البيانات الشخصية في إعلان حماية البيانات الخاص بنا.

§ 12 لغة العقد

لغة العقد هي الألمانية حصرا.

§ 13 القانون المعمول به

ينطبق قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية، باستثناء اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع. ينطبق هذا الاختيار للقانون على المستهلكين فقط إلى الحد الذي لا ينتقص فيه من لوائح حماية المستهلك الإلزامية في بلد إقامتهم المعتادة.

§ 14 مكان الاختصاص

المكان الحصري للولاية القضائية لرواد الأعمال هو دورتموند. تنطبق لوائح الاختصاص القانوني على المستهلكين.

§ 15 حل النزاعات للمستهلكين (منصة نظام التشغيل وVSBG)

(1) توفر المفوضية الأوروبية منصة لحل النزاعات عبر الإنترنت (OS)، والتي يمكنك العثور عليها على الرابط التالي: https://ec.europa.eu/consumers/odr. عنوان بريدنا الإلكتروني هو: [أدخل عنوان بريدك الإلكتروني هنا].

(2) نحن لسنا ملزمين بالمشاركة في إجراءات حل النزاع أمام هيئة تحكيم المستهلك، ولا نرغب عمومًا في القيام بذلك.

§ 16 الأحكام النهائية / شرط قابلية الفصل (فقط لـ B2B)

(1) إمكانية التطبيق لرواد الأعمال (B2B): إذا أصبحت الأحكام الفردية لهذه الشروط والأحكام العامة غير فعالة كليًا أو جزئيًا، فإن فعالية الأحكام المتبقية تظل غير متأثرة. يتعهد الطرفان المتعاقدان باستبدال النص الباطل بنص نافذ يكون الأقرب إلى الغرض الاقتصادي للنص الباطل. وينطبق الشيء نفسه على أي ثغرات في اللوائح.

(2) قابلية التطبيق للمستهلكين (B2C): خلافًا للفقرة 1، تنطبق اللائحة القانونية للمادة 306 من القانون المدني الألماني (BGB) على العقود المبرمة مع المستهلكين. الشرط غير الفعال لا يؤدي إلى بطلان العقد بأكمله؛ تحل الأحكام القانونية محل الشرط الباطل.